Kompania Rivian vendosi të tërheqë çdo makinë elektrike nga tregu që ka prodhuar deri më tani. Kjo do të thotë se afro 13,000 automjete do të kenë një kontroll të plotë mekanik. Kompania ka njoftuar se është vënë në dijeni për shtatë raportime ku lidhësit që lidhin krahun e sipërm të kontrollit të përparmë dhe kyçin e drejtimit nuk ishin shtrënguar në vlerat e duhura të çift rrotullimit.

Edhe pse nuk kishte asnjë problem të raportuar si rezultat i këtyre gjetjeve, kompania ka vendosur të veprojë në mënyrë të sigurt dhe ka vendosur për një tërheqje të plotë për çdo makinë të prodhuar deri më tani. Megjithatë, gati 13,000 furgona R1T, R1S dhe EDV Amazon do të duhet të inspektohen dhe nëse gjenden defekte, ato do të duhet të korrigjohen. Mund të duhen 39,000 orë pune për të korrigjuar defektin.

Thuhet se ka shqetësime nga klientët dhe ndërprerje të shërbimit për Amazon. Kompania lëshoi një paralajmërim për drejtuesit e mjeteve me shenja të zakonshme të keqësimit të problemit dhe që rezulton në ndarjen e pjesëve. Drejtuesve u është thënë të kenë kujdes për zhurmat e shtuara që vijnë nga sistemet e amortizatorëve të përparëm dhe reagimit të timonit që përkeqësohet me kalimin e kohës.

Ky do të jetë një test i madh për departamentet e logjistikës dhe shërbimit të Rivian. Kompania kishte vetëm tërheqje të vogla deri më tani. Kishte problem me sensorin e airbag-ut që preku rreth 500 automjete dhe vetëm situata të vogla që u trajtuan me përditësimin OTA, por ky problem i fundit do të kërkojë një inspektim të çdo automjeti. Të gjithë klientët e Rivian këshillohen të telefonojnë linjën telefonike të shërbimit dhe ta sjellin makinën e tyre në qendrën e shërbimit të Rivian.